RETOUR

Pour effectuer un retour, envoyer un email à notre adresse mail hello@chikaraskincare.com en nous précisant les informations liées à votre commande : le numéro de commande, les produits que vous souhaitez renvoyer, et les raisons de votre retour.

Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le retour est à votre charge.

Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.

Nous vous suggérons d’opter pour un mode de renvoi avec un numéro de suivi, dans le cas contraire nous ne pourrons malheureusement pas accepter de réclamations. Les colis doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

 

Chikara Skincare / Retours service client
BORGYE – Lot 17
84 Avenue de la Division Leclerc
92290 Châtenay-Malabry
FRANCE

Contact téléphonique : +33 6 95 88 78 26

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 16h.

 

Vous avez reçu vos produits endommagés ! Nous sommes désolés de cet incident qui est indépendant de notre volonté, il peut arriver que les colis soient endommagés durant le transport. Nous vous proposons d’envoyer un email à notre adresse mail hello@chikaraskincare.com en nous précisant les détails du dommage accompagné de photos. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Nous traiterons la demande au cas par cas.

 

Votre demande de remboursement sera traitée dans les meilleurs délais.

La plupart des remboursements se font sous 7 à 10 jours ouvrés, à partir de la réception du colis.

A réception du colis, nous vous enverrons un e-mail vous notifiant le statut de votre demande.

Le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé pour l’achat.