CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

 

Tout achat sur le site www.chikaraskincare.com entraîne automatiquement l'acceptation de l'intégralité de ces conditions. 

PRÉAMBULE

Les conditions générales de vente du site Chikara skincare, composées à la fois du présent Préambule et des clauses qui suivent ce dernier, sont conclues entre d’une part, la société CHIKARA SKINCARE (ci-après « Chikara skincare ») telle que décrite dans le document « Mentions légales » et, d’autre part, le “client” désignant la personne ayant passé une commande de produit présenté à la vente via le site Internet « www.chikaraskincare.com » (le site)

Les mentions légales ainsi que l’ensemble des tarifs, disponibles sur le site s’appliquent aux contrats de vente conclus via le site, entre la société Chikara skincare et le “client”. Aucune autre stipulation contractuelle issue de documents envoyés ou remis par le client ne pourra s’intégrer aux présentes. Seule l’acceptation expresse de la société Chikara skincare relative à l’un ou l’autre de ces documents lui sera opposable.

Le client désigne ici un consommateur, un non-professionnel, ou un professionnel répondant aux conditions posées par l’article L221-3 du Code de la consommation. Seules ces trois catégories disposent de droits spécifiques notamment détaillés au Code de la consommation.

Au contraire, lorsque les produits tels que définis ci-dessous sont acquis, via le site, par un professionnel ne répondant pas notamment aux conditions posées par l’article L221-3 précité, ces droits spécifiques ne lui seront pas opposables.

Le client déclare avoir la capacité juridique lui permettant de contracter.

Les internautes non-résidents en France (livraison uniquement en France Métropolitaine) souhaitant passer commande via le site doivent vérifier que la loi qui leur est applicable les autorise à réaliser ce type de transactions. L’existence du site ne peut être qualifiée d’acte de démarchage et le contrat conclu entre le client et la société Chikara skincare est un contrat conclu à distance. 

ARTICLE 1 : OBJET DU CONTRAT

Les présentes CGV s’appliquent au processus de commande sur le site, à toute utilisation des services proposés sur le site et/ou à toutes les ventes de Produits conclues par Chikara Skincare à partir du site https://chikaraskincare.com auprès des Clients que ces derniers soient des particuliers ou des professionnels, quelles que soient les clauses pouvant figurer sur les documents du Client, et notamment ses conditions générales d’achat, sauf acceptation expresse et écrite de la part de Chikara skincare et concernent l’ensemble des produits commercialisés par Chikara skincare.

Chikara skincare se réserve le droit de modifier les présentes CGV.

ARTICLE 2 : CONDITIONS D’UTILISATION DES PRODUITS

Les Produits que nous proposons sur le Site sont exclusivement réservés aux personnes âgées de plus de 18 ans.

Avant d’effectuer un achat sur le Site, le client doit être en parfaite connaissance de son état de santé. Les Clientes enceintes doivent demander l’avis d’un médecin avant de consommer l’un des produits proposés sur le site.

Les Clients présentant une pathologie quelconque ou des intolérances alimentaires de n’importe quel type doivent également être vigilantes quant à l’utilisation des Produits du Site.

Le Client reconnaît expressément qu’une cure de compléments alimentaires est une expérience individuelle, que ses effets ne peuvent par conséquent être déterminés au préalable avec exactitude, qu’il ne relève dès lors d’aucune obligation de résultats.

De même, le Client reconnaît que les informations dispensées par le site ne sauraient remplacer la pratique d’un exercice physique, se confondre avec un suivi ou une consultation médicale et/ou psychologique. De même, les compléments alimentaires doivent être utilisé dans le cadre d’un mode de vie sain et ne pas être utilisés comme substituts d’un régime varié et équilibré ou d’un médicament. En cas de doute sur son état de santé ou sur d’éventuelles contre-indications médicales, le Client s’engage à consulter un médecin avant tout achat sur le Site.

ARTICLE 3 : ACHAT/EXPEDITION/LIVRAISON & RETOURS

Livraisons nationales

Le service chargé des expéditions est en mesure d’envoyer des produits à des adresses physiques ou à des boîtes postales situées en Europe. Il appartient à l’acheteur de s’assurer de l’exactitude de l’adresse d’expédition fournie par ses soins. Veuillez vous assurer que l’adresse indiquée est correcte, quel que soit votre mode de commande, avant de finaliser votre achat. Chikara skincare ne sera en aucun cas responsable d’une livraison effectuée à une adresse erronée.

Délai de traitement des commandes

En général, les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures (sauf pendant les weekends et les jours fériés). Les commandes validées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Tous les délais de livraison sont estimés à partir de la date de départ de votre commande de notre centre de traitement. Pour la livraison, il convient de compter entre 3 et 5 jours ouvrables à partir du moment du départ de la commande de notre centre de traitement.

Colis perdus ou volés

Chikara skincare ne pourra être tenue responsable de colis perdus ou volés pour lesquels l’expédition à l’adresse indiquée dans la commande a été confirmée. Sur demande uniquement, Chikara skincare, pourra confirmer l’expédition à l’adresse indiquée, en précisant la date, en fournissant le suivi et les informations du transporteur afin d’aider le client à effectuer des recherches.

Données d’expédition incorrectes

En cas de retour du colis à Chikara skincare en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, celui-ci prendra en charge les frais de port liés au retour des marchandises et à la relivraison. Chikara skincare ne peut être tenue responsable des défauts de livraison dus à des données incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Suivi de votre commande

Lorsque les commandes des clients sont prêtes à être expédiées, ils reçoivent un e-mail de confirmation de livraison. Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 heures après leur enregistrement et arrivent en 3 à 5 jours ouvrables après leur expédition. L’e-mail de confirmation contient les détails de l’expédition et le numéro de suivi de commande. Pour le suivi, rendez-vous sur le site du transporteur.

Parfois, lorsqu’un client essaie de suivre un colis 48 heures après la validation de la commande, les informations sur la livraison ne sont pas disponibles, cela signifie que le transporteur n’a pas scanné le colis. Une fois le colis scanné, le suivi est accessible. Prévoyez un délai de 48 h avant que le transporteur ne scanne les colis. Si les informations de suivi n’apparaissent toujours pas, prenez contact avec le service client à l’un des numéros de téléphone indiqués sur la page de contact ou par e-mail.

Commande en outre-mer

Exonération de TVA en application de l’article 294 du Code général des impôts.

Le payement des 8% de l’octroi de mer, à l’arrivée de la marchandise, est à la charge du client

Retour

Conformément à l’article L.221-25 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfaits d’un produit que vous avez commandé sur notre site internet ou qu’il arrive endommagé, retournez-le nous et nous serons heureux de vous l’échanger ou le rembourser.

 

 

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-25 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours.

Cependant, nous vous informons que conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Vous avez le droit de vous rétracter sans motif dans un délai de 14 jours après que vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client réceptionne le ou les produits.

Pour exercer votre droit, vous devez notifier à Chikara skincare par courrier électronique à l’adresse hello@chikaraskincare.com votre décision de rétractation du contrat d’achat par une déclaration exprimant votre volonté de vous rétracter et dénuée d’ambiguïté tout en notifiant votre numéro de commande. Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser un formulaire de rétractation d’un achat à distance. Pour que votre droit de rétractation soit valable, votre demande doit intervenir avant l’expiration du délai précité.

Dès que vous aurez fait usage de votre droit de rétractation Chikara skincare vous communiquera un formulaire de retour à compléter ainsi qu’un accusé de réception de votre demande par voie électronique.

En cas de rétractation, vous êtes tenu de renvoyer le ou les produits à Chikara skincare à l’adresse postale suivante : 84 Avenue de la Division Leclerc – lot 17 – 92290 Châtenay-Malabry sans retard excessif et au plus tard 14 jours après que vous nous ayez communiqué votre décision de rétractation. Le client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du ou des produits.

En cas de rétractation, Chikara skincare vous remboursera les paiements reçus au moment, de la commande sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à partir de la demande de rétractation. Nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès de votre part pour utiliser un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour vous. Les frais supplémentaires engendrés par un mode de livraison plus couteux que la livraison standard proposée sur notre site ne seront pas remboursés.

Le remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le ou les produits doivent nous être renvoyé en parfait état, dans leur emballage d’origine non endommagé et accompagnés de la facture et du bon de retour. Veillez à correctement les protéger.

Médiation

En application de l’article L.612-1 du Code de la consommation, “Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.”

En cas de difficultés nous vous invitons à prendre contact au préalable avec notre service client à l’adresse suivante hello@chikaraskincare.com. Dans le cas où le problème ne serait pas résolu nous vous invitons à faire appel à un médiateur dans la limite d’un (1) an à compter de la réception de votre demande par le service client pour régler ce litige. Vous pourrez contacter le CMAP soit en remplissant le formulaire présent sur leur site soit en les contactant par mail à l’adresse suivante : consommation@cmap.fr .

 

ARTICLE 4 : MODES DE PAIEMENTS

Les règlements s’effectuent par carte bancaire et Paypal sur le site. Il est également possible de payer par mandat cash ou virement en contactant directement Chikara skincare.

Le Client autorise Chikara skincare à débiter sa carte bancaire du montant indiqué lors de la passation de commande.

Chikara skincare assure le Client de la sécurisation des paiements effectués et de ses accords passés avec des professionnels du secteur en vue d’assurer pleinement cet objectif.

ARTICLE 5 : GARANTIES ET EXCLUSIONS DE GARANTIES  

Les Produits commercialisés par Chikara skincare sont fabriqués par des laboratoires partenaires. Chikara skincare offre au Client une garantie de conformité, de qualité et de respect de la réglementation applicable aux compléments alimentaires.

Chikara skincare garantit également que les Produits ont été soumis à des contrôles et des tests effectués par les laboratoires partenaires et ce, avant leur mise sur le marché.

En tout état de cause, la responsabilité de Chikara skincare ne saurait être recherchée par le Client dans les cas suivants:

-Absence d’adéquation des Produits aux besoins du Client;

-Préjudice subi par le Client du fait d’une mauvaise utilisation des Produits;

-Absence de vérification par le Client, avant la commande et tout au long de la prise des Produits, de son état de santé et de ses éventuelles allergies à l’un des composants du Produit

Les résultats étant personnels, ainsi aucun résultat ne saurait être garanti au Client du fait de l’utilisation des Produits et Services fournis par Chikara skincare via le Site.

Certains pays et juridictions n’autorisant pas l’exclusion de garantie tacite ou la limitation de la durée des garanties tacites, les limitations qui précèdent pourraient ne pas s’appliquer en tout ou partie à certains cas lorsque de telles limitations sont interdites par des règles d’ordre public. Dans ces seules hypothèses, la responsabilité totale de Chikara skincare sera limitée au montant que le Client a effectivement versé au titre des commandes à l’origine du préjudice invoqué et judiciairement reconnu comme établi, au titre de l’application de ces règles d’ordre public.

ARTICLE 6 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

Chikara skincare détient et conserve la titularité de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle portant sur les Services et Produits achetés par le Client, soit notamment les savoir-faire, méthodes, droits d’auteur et brevets associés aux logiciels qui les accompagnent et qu’ils intègrent, ainsi que les droits portants sur leurs designs (dessins et modèles) ou sur les dénominations sous lesquelles ils sont commercialisés (marques).

Aucune des stipulations des présentes CGV ne saurait être interprétée comme une cession ou une licence de l’un de ces droits au profit du Client. En effet, ce dernier dispose uniquement du droit d’utiliser pour son propre compte les Services proposés, le cas échéant de les revendre mais, en tout état de cause, le Client garantit le Vendeur contre toute atteinte aux droits sus-évoqués par son propre fait.

ARTICLE 7 : INFORMATION – RÉCLAMATION

Toute réclamation ou demande d’information portant sur les Produits ou Services, doit être adressée à Chikara skincare par l’intermédiaire du Site en se reportant à la rubrique «Contact»,  ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Chikara skincare – lot 17 – 84 Avenue de la Division Leclerc 92290 Châtenay-Malabry.

La réponse à la réclamation se fera dans un délai de 30 jour ouvré par courrier postal si le Client en fait la demande expresse.