ENGAGEMENTS

 

Où sont fabriqués les produits Chikara Skincare ?

Nous avons la volonté que nos produits soient faits en France pour valoriser le savoir-faire local.

 

Les packagings sont-ils recyclables ?

Nos flacons sont fabriqués en matières 100% recyclés et sont 100% recyclables.

 

Vos compléments alimentaires contiennent ils des ingrédients controversés ?

Non, nos compléments alimentaires sont composés d’actifs, de plantes, de vitamines et minéraux et les gélules sont végétales.

 

 

COMMANDES ET RETOURS

 

Comment fonctionne les retours ?

Pour effectuer un retour, envoyer un email à notre adresse mail hello@chikaraskincare.com en nous précisant les informations liées à votre commande : le numéro de commande, les produits que vous souhaitez renvoyer, et les raisons de votre retour,

Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le retour est à votre charge.

Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.

Nous vous suggérons d’opter pour un mode de renvoi avec un numéro de suivi, dans le cas contraire nous ne pourrons malheureusement pas accepter de réclamations. Les colis doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

 

Chikara Skincare / Retours service client
Lot 17
84 Avenue de la Division Leclerc
92290 Châtenay-Malabry
FRANCE

Contact téléphonique : +33 6 95 88 78 26
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.

 

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Nous sommes désolés de cet incident qui est indépendant de notre volonté, il peut arriver que les colis soient endommagés durant le transport. Nous vous proposons d’envoyer un email à notre adresse mail hello@chikaraskincare.com en nous précisant les détails du dommage accompagné de photos. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais. Nous traiterons la demande au cas par cas.

 

Quels sont les moyens de paiements ?

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé Stripe, par Paypal ou par Carte Cadeau Chikara Skincare.

 

Quels sont les modes de livraisons ?

Nous vous proposons la livraison à domicile via colissimo ainsi que la livraison en relais colis via Mondial relay et Chronopost.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Chez Chikara Skincare, nous préparons les commandes le jour même afin que vous receviez vos produits dès que possible.

La livraison en France Métropolitaine : entre 2 et 5 jours ouvrés

La livraison en Europe : entre 2 et 7 jours

Dans le reste du monde : Jusqu’à 14 jours ouvrés

 

Où puis-je me faire livrer et quels sont les frais de livraison ?

Chikara Skincare vous livre dans le monde entier (sauf en Ukraine) !

La livraison en France Métropolitaine vous est offerte à partir de 60€ d'achats.

La livraison dans les DOM-TOM vous est offerte à partir de 150€ d'achats.

Dans le reste du monde, vous pouvez consulter nos tarifs de livraison ici.

 

  

PRODUITS

 

Vos produits sont-ils vegan ?

Nos produits comprennent du collagène marin.

 

Comment assurez-vous la sécurité et la qualité des produits ?

Notre laboratoire est certifié ISO 9001, ISO 22000, ISO/TS 22002-1 et FSSC 22000 Afin de garantir à nos clients une qualité optimale.

Nos formules sont déclarées à la DGCCRF conformément à la directive 2006-352.

 

Quand dois-je prendre mes compléments alimentaires ?

Tu peux prendre tes compléments à toute heure de la journée, l’essentiel c’est qu’ils soient pris chaque jour.

 

Combien de temps puis-je faire une cure ?

Nous recommandons de faire une cure de 3 mois minimum, à renouveler plusieurs fois par an.

  

Quels sont les bienfaits du collagène ?

Le collagène est une protéine naturellement fabriquée par notre organisme, présente dans la peau et les os. Il permet à l’épiderme de conserver sa fermeté, son élasticité et participe à sa régénération en retenant l’eau dans les tissus. À partir de 25 ans, notre production naturelle de collagène commence à diminuer, entraînant une déshydratation de la peau et l’apparition des premiers signes de l’âge. 

Afin de retarder les marques du vieillissement cutané, nos compléments alimentaires contiennent des peptides de collagène marin. Les molécules de collagène étant trop grosses pour être correctement absorbées par la peau. Il est donc plus intéressant de les consommer en complément alimentaire plutôt que de l’appliquer sur la peau. Ainsi, nos cures sont des routines beauté idéal pour booster l’hydratation et améliorer la texture et l'élasticité de la peau.

 

 

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail hello@chikaraskincare.com ou via notre formulaire de contact. Nous serons heureux de vous répondre dans les 48 heures ouvrables. Veuillez inclure votre numéro de commande si vous en avez un.